Suivi de commande

Dans votre compte

Vos commandes et leur avancement sont dans Mes commandes, dans votre compte. L’e-mail de confirmation contient aussi votre numéro de commande et un lien vers votre commande.

Le site ne propose pas de suivi par numéro de commande : pour toute question, appelez-nous au 01 47 70 20 54 ou écrivez-nous en indiquant votre numéro.

Les étapes de votre commande

Paiement en attente

Votre commande est enregistrée et attend son paiement. Par virement, elle passe en préparation à sa réception. Par carte, si le paiement n’a pas abouti, vous pouvez le reprendre depuis votre compte, rubrique Mes commandes.

En préparation

Le paiement est reçu : nous réunissons les pièces, y compris celles qui ont un délai d’approvisionnement.

Expédiée

Le colis est parti : vous en êtes prévenu par e-mail.

Retirée en boutique

Pour un retrait en boutique : la commande vous a été remise.