Politique de confidentialité
Dernière mise à jour : 8 novembre 2026
Responsable du traitement
SAS Cristallerie de Paris, 1 rue de Paradis, 75010 Paris, éditeur du site. Pour toute question sur vos données : le formulaire de contact, sujet « Supprimer mon compte ou mes données », ou le 01 47 70 20 54.
Données collectées
Compte client : nom, prénom, adresse e-mail, mot de passe (enregistré sous une forme chiffrée), téléphone si vous le donnez, adresses de livraison et de facturation.
Commandes : pièces commandées, montants, adresses, téléphone pour le livreur, mode de livraison et moyen de paiement. Les données de votre carte bancaire sont saisies sur la page de paiement de la banque (Clic&Pay, Société Générale) : elles ne nous sont pas transmises.
Formulaires de contact, de rendez-vous et de demande de pièce : ce que vous y saisissez nous parvient par e-mail et n’est pas enregistré sur le site.
Préférence d’envoi de nos nouveautés, si vous la cochez dans votre compte. Aucune lettre d’information n’est envoyée pour l’instant.
Données techniques : un cookie de session (voir la page Cookies) et, pour limiter les envois abusifs des formulaires, une empreinte de votre adresse IP, effacée au bout de 2 heures au plus. Les journaux techniques du serveur sont tenus par l’hébergeur (OVH) et conservés un an.
Pourquoi ces données
Traiter vos commandes, leur livraison ou leur retrait, leur paiement et le service après-vente (exécution du contrat) ; tenir la comptabilité et les factures (obligation légale) ; répondre à vos messages et demandes (à votre demande) ; protéger le site contre les abus (intérêt légitime) ; vous envoyer nos nouveautés si vous l’avez demandé (consentement).
Qui y a accès
La boutique, et ses prestataires pour ce qui les concerne : la banque pour le paiement (Clic&Pay, Société Générale), le transporteur pour la livraison (Colissimo), l’hébergeur du site (OVH, France) et le service d’envoi des e-mails (Brevo, France). Ces prestataires hébergent les données dans l’Union européenne.
Durée de conservation
Comptes clients : 3 ans après la dernière commande ou la dernière connexion. Commandes et factures : 10 ans (obligations comptables). Messages reçus par les formulaires et par e-mail : 3 ans.
Vos droits
Vous pouvez accéder à vos données, les faire rectifier ou effacer, vous opposer à leur traitement, en demander la limitation ou la portabilité. Écrivez-nous par le formulaire de contact ; vos informations et vos préférences se modifient aussi dans votre compte.
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez adresser une réclamation à la CNIL (cnil.fr).
Cookies
Voir la page Cookies.