Questions fréquentes

Chaque pièce indique sa disponibilité : « Disponible au magasin », ou un délai d’approvisionnement auprès de la Maison, par exemple « 2 à 3 semaines ». Votre commande est préparée en une seule fois, dès que toutes les pièces sont réunies, puis expédiée sous 2 jours ouvrés.

Les frais dépendent du montant de vos articles et du pays de livraison. Ils s’affichent à l’étape livraison, avant le paiement ; tous les tarifs sont sur la page Livraison et retrait en boutique. Le retrait en boutique est gratuit.

La carte bancaire, par le paiement sécurisé Clic&Pay de la Société Générale, et le virement bancaire. Pour un virement, nos coordonnées s’affichent à la fin de la commande, et la commande est expédiée à réception du virement. Le paiement par chèque n’est pas proposé.

Oui, gratuitement, au 1 rue de Paradis, 75010 Paris, du lundi au samedi de 9h30 à 18h30. Choisissez « Retrait en boutique » à l’étape livraison : nous vous prévenons dès que votre commande est prête.

Oui, dans les pays pour lesquels nous avons un tarif : Union européenne (Ouest), Royaume-Uni et îles anglo-normandes, Suisse, Norvège, Liechtenstein, Amérique du Nord, DOM-TOM, Asie, Reste du monde, Europe de l'Est et Balkans. Pour les autres pays, la livraison n’est pas proposée en ligne : vous pouvez retirer votre commande en boutique, ou nous écrire. Le détail est sur la page Livraison et retrait en boutique.

Non, si la commande est livrée hors de l’Union européenne : elle est facturée hors taxes, et la TVA française est déduite dans le récapitulatif de la commande. Pour un retrait en boutique, la TVA française s’applique.

Certaines pièces sont vendues en boîte, par exemple une boîte de 6 assiettes. Le prix affiché est alors celui du lot, et la quantité que vous choisissez est un nombre de lots.

C’est le prix public conseillé par la Maison. Le prix affiché à côté est le nôtre.

Oui : vous disposez de 14 jours à compter de la réception pour vous rétracter. La marche à suivre est sur la page Retours et rétractation.

Souvent, tant qu’il reste des pièces chez nous ou chez la Maison. Faites une demande depuis la page Pièces à l’unité.

Non : un compte client est nécessaire pour commander. Il se crée en quelques instants depuis la page Créer un compte ; un e-mail vous demande ensuite de confirmer votre adresse. Vous retrouvez vos commandes dans Mes commandes.

Non, la liste de mariage ne se gère pas sur le site : elle se compose en boutique, avec un conseiller. Demandez un rendez-vous.